信任听起来像个抽象的话题，但它几乎无处不在。这里我想讲讲，为什么它在一个团队里这么重要，以及怎么把它培养起来。
如今我们觉得信任别人很难，甚至以为它在日常里几乎不存在。大错特错。我们所有的关系都充满了信任，从最琐碎的到最重要的。举个简单的例子：你知道好几个同事的名字。你几乎肯定从没核对过他们当中任何一个人的证件；你相信他们的名字就是他们自己说的那个。也就是说，几乎任何一段关系，都是从一点点信任开始的。
为什么这对团队这么重要？
无论你的团队沟通有多顺畅，无论你们相处得多融洽，只有当你们之间的信任被建立起来，这段关系才会真正走向完全的敞开。
《团队协作的五大障碍》这本书列出了最常侵蚀团队的五种障碍：
团队的五大障碍
来源:《团队协作的五大障碍》,帕特里克·兰西奥尼
图片来源：leitorrealista.blogspot.com
注意它和马斯洛金字塔的相似之处。最底层是最严重的障碍：缺乏信任。没有信任，就不会有健康的争论、投入、自我担责，也不会有对结果的关注。缺乏信任会动摇金字塔其余的部分，为另外四种障碍中的任何一种打开缺口。我很确定你不希望自己的团队被它拖累，这就引出了下一个话题。
怎么在团队里建立信任？
先给信任下个定义：
“对某人或某事所持的可信度或正面评价；信用，安全感。”(Michaelis 词典)
留意定义里”安全感“这个词。它出现在那里不是偶然。当你信任一个人时，你就获得了做自己的安全感。你会感到自在，敢于敞开自己，把自己的脆弱摆到台面上。
说到这里，值得注意信任和脆弱有多紧密相连。要让团队成员彼此信任，你作为领导者，需要培育一种不惩罚脆弱的文化。换句话说，信任是一种足够成熟、不会因为弱点或求助而惩罚人的文化的产物。信任永远是结果，绝不是目标。而这个结果从领导者认识自己开始：想在团队里营造安全感，得先掌控好自己。
所以，为了让你的团队不被最严重的那种障碍拖累，就是那种会阻止其余一切成长的障碍，出路是营造一个允许脆弱显露出来的环境。下面是几个信号，帮你判断你团队(以及公司)的文化是不是走在对的路上：
信任与示弱
重视示弱的文化中常听到的话:
- “我不知道。”
- “我需要帮助。”
- “我不同意,我们能聊聊吗?”
- “没成功,但我学到了很多。”
- “这正是我需要的。”
- “我就是这样感觉的。”
- “我想要一些反馈。”
- “对不起。”
文化中缺乏示弱的迹象:
- 指责
- 背后议论
- 贬低性的绰号
- 隐瞒不说
- 骚扰
- 当着同事的面批评
- 推卸指责
如果你发现自己的团队有很多迹象，属于那种没有脆弱空间的文化，那就该行动了。别让这类行为蔓延，一看到就处理。一颗坏果子足以毁掉一整季的收成。
最后，记住，只要一群人聚在一起，无论你愿不愿意，文化都会诞生。既然它反正都会诞生，为什么不把它引导成好的呢？